Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Rozumiemy, że czasem plany ulegają zmianie. Nasze centrum logistyczne rozpoczyna proces realizacji Twojego zamówienia niemal natychmiast po jego zatwierdzeniu, aby zapewnić jak najszybszą dostawę. Z tego powodu, modyfikacja zamówienia (np. zmiana produktu, rozmiaru czy koloru) nie jest możliwa po jego sfinalizowaniu. Możliwe jest jednak anulowanie całego zamówienia w ciągu 15 minut od jego złożenia. Opcja anulowania będzie widoczna w panelu "Moje konto" w zakładce "Historia zamówień". Po upływie tego czasu, proces jest już na tak zaawansowanym etapie, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe, nawet przez naszych konsultantów z Biura Obsługi Klienta.

Co w sytuacji, gdy czas na anulowanie minął? Bez obaw, przygotowaliśmy kilka wygodnych rozwiązań:

1. Odmowa przyjęcia przesyłki: Najprostszym sposobem jest nieodebranie paczki od kuriera. Gdy przesyłka wróci do naszego magazynu, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a my dokonamy zwrotu środków.
2. Skorzystanie z prawa do zwrotu: Odbierz zamówienie i na spokojnie je oceń. Jeśli zdecydujesz, że produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, masz 30 dni na dokonanie zwrotu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji "Zwroty i Reklamacje".
3. Zamówienie z odbiorem w salonie: Jeśli jako formę dostawy wybrałeś salon stacjonarny i nie chcesz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, gdy tylko otrzymasz wiadomość SMS z zaproszeniem. Umożliwi to szybszy zwrot środków na Twoje konto.